Kami ingin Anda puas dengan setiap karya yang dibeli. Berikut ketentuan pengembalian dana yang kami terapkan secara jujur dan transparan.
1. Produk Digital (PDF)
Karena sifatnya yang dapat langsung diunduh dan digandakan, produk digital tidak dapat dikembalikan setelah berkas diunduh. Karena itu kami menyediakan pratinjau beberapa halaman pertama secara gratis di setiap halaman produk.
Pengembalian dana penuh tetap diberikan bila:
- Berkas gagal diunduh karena kesalahan sistem kami dan tidak dapat diperbaiki dalam 3×24 jam.
- Berkas yang diterima rusak, tidak lengkap, atau berbeda dari deskripsi produk.
- Terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.
- Anda belum mengunduh berkas sama sekali dan mengajukan pembatalan dalam 7 hari sejak pembayaran.
2. Cara Mengajukan
- Kirim surel ke bantuan@nunuahamijaya.com dengan subjek "Pengembalian — [Nomor Pesanan]".
- Sertakan nomor pesanan dan alasan pengajuan.
- Tim kami menanggapi dalam maksimal 2×24 jam kerja.
3. Waktu Proses Dana
Setelah pengajuan disetujui, dana dikembalikan ke rekening asal pembayaran dalam 3–7 hari kerja, tergantung kebijakan bank atau penyedia pembayaran Anda.
4. Pesanan Kedaluwarsa
Pesanan yang tidak dibayar dalam 24 jam otomatis dibatalkan sistem. Tidak ada dana yang perlu dikembalikan karena pembayaran belum diterima.